如果遇到问题无法自行解决，可以联系客服，导出日志，然后通过客服发送给我们的技术支持人员处理。
在系统托盘中，云盘桌面客户端图标上，右键打开菜单，有个“导出日志”按钮。点击此按钮会弹出选择导出文件夹对话框，选择导出到哪个文件夹，即可导出日志压缩包。
如果是mac系统，可以在菜单里找到“导出日志”按钮。导出方法和windows系统的类似。
导出日志后，可以通过客服发送给我们的技术支持人员调查。
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